Die e@sy process Methodik
Mit der e@sy process Methodik schaffen Sie es, Prozesse im Team gemeinsam zu erarbeiten und damit die Grundlage für die Verteilung des dazugehörigen Prozesswissens zu schaffen. Sie ist langjährig erprobt und kommt erfolgreich in den unterschiedlichsten Branchen und Anwendungsgebieten zum Einsatz.
Qualitätsmanagement in der Pflege
Personalmangel, steigende Anforderungen und behördliche wie gesetzliche Vorgaben machen es Pflegeeinrichtungen schwer, die erforderlichen Leistungen gegenüber den zu pflegenden Personen zu erbringen. Ein Qualitätsmanagementsystem kann dabei helfen, dem entgegenzuwirken.Zielemanagement mit e@sy target
Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist oftmals mit vielen Neuerungen verbunden. Ein immer sehr schwieriger Punkt dabei ist die schriftliche Formulierung geeigneter Ziele durch die Geschäftsführung. Damit verbunden ist meist eine neue Form der Verbindlichkeit, zu der erst einmal Vertrauen gewonnen und Erfahrung aufgebaut werden muss.
Kanban-Ansicht und Outlook-Benachrichtigungen | Neuerungen
Mit der neuen Version erhalten auch die Funktionen der Kanban-Ansicht und der E-Mail-Benachrichtigung Einzug in unsere Software. Mit Hilfe dieser Features wird der Fokus auf die wichtigsten To-dos gerückt und Kollegen können ganz einfach automatisiert per E-Mail über neue Ziele und Maßnahmen informiert werden.
Design und Personalisierung | Neuerungen
Bei der neuen Version unserer Software, haben wir auch einige Verbesserungen hinsichtlich des Designs vorgenommen und neue Personalisierungsmöglichkeiten hinzugefügt.
Innerhalb der Modelleinstellungen und für jede Prozesskarte können individuelle Farben aktiviert werden. Hier besteht auch die Option, die Farbgebung Ihres Corporate Designs als HTML-Farbcode einzugeben.
Innerhalb der Modelleinstellungen und für jede Prozesskarte können individuelle Farben aktiviert werden. Hier besteht auch die Option, die Farbgebung Ihres Corporate Designs als HTML-Farbcode einzugeben.
Drag & Drop und Schnellerfassung | Neuerungen
Mit dem neuen Versionsupdate kommen auch zwei Funktionen, die das tägliche Arbeiten noch einfacher machen: Drag & Drop und die Schnellerfassung.
Das Diskussionsforum 💬 | Neuerungen
Mit dem neuen Diskussionsforum haben Sie alle Möglichkeiten, eine präzise Kommunikation genau an die passende Stelle zu bringen. Anregungen können so aufgenommen, den Interessierten zur Verfügung gestellt und weiterentwickelt werden. Bei Bedarf können hier auch direkt schon Dateien angehängt werden - ganz einfach per Drag & Drop.
Neues Versionsupdate mit vielen Neuerungen verfügbar!
e@sy process wird 16 und wir feiern dies mit einem neuen Update! Am 16. März 2006, also vor genau 16 Jahren haben wir die e@sy process GmbH gegründet. Ziel war von Beginn an, eine einfache und klare Bedienung, die Lust macht und so die Grundlage für ein akzeptiertes und lebendiges Managementsystem bildet.
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm | QM-Basics
Ein Qualitätsmanagementsystem beinhaltet immer auch den Umgang mit Reklamationen bzw. Fehlern. Für den Umgang mit Fehlern gibt es Werkzeuge und Techniken, die Ihnen helfen, die wichtigsten Ursachen zu identifizieren und eine Lösung zu finden. Das Ursachen-Wirkungs-Diagramm, auch "Fischgräten-" oder "Ishikawa-Diagramm", ist eines der bekanntesten.
Frohes neues Jahr! 🎇
Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und vor allem gesundes 2022!
Wir hoffen, Sie alle haben die bisherigen Herausforderungen gut bewältigen können und es war in der Summe ein Gutes 2021.
Was für zwei Jahre liegen hinter uns?
Das Zeit-Qualität-Kosten-Dreieck | QM-Basics
Im Rahmen unserer Serie der QM-Basics befassen wir uns dieses Mal mit dem Zeit-Qualität-Kosten-Dreieck, auch "Magisches Dreieck" genannt.
Es gibt nicht das beste Produkt, welches in der kürzesten Zeit zu den niedrigsten Kosten hergestellt wird. Steht beispielsweise die Qualität im Vordergrund, darf Zeitdruck nicht dazu führen, dass von dieser abgewichen wird, was aber nicht bedeuten daf, dass die Kosten nicht beachtet werden, damit das Produkt oder auch die Dienstleistung überhaupt marktfähig sein werden.
my e@sy - direkter Zugriff auf meine Inhalte
Warum lange im Prozessmodell suchen, wenn ich immer auf die gleichen Inhalte im QMS zugreifen will? Wer informiert mich über die letzten Änderungen, die für mich wichtig sind? Welche Maßnahmen oder Freigabe sind mir zugewiesen und müssen bearbeitet werden?
Keine Änderungshürde! Wie hilft e@sy process beim PDCA-Zyklus?
In einem unserer letzten Posts haben wir den PDCA-Zyklus vorgestellt, mit dem sich Mängel im Prozessablauf reduzieren lassen und somit eine verbesserte Wertschöpfung erreicht wird. In diesem Beitrag erkären wir, wie unsere Anwendung dabei hilft, dies zu erreichen.
Meist springt man direkt nach dem „Do“ zu den neuen E-Mails oder telefoniert, anstatt eine identifizierte Verbesserung („Check“) direkt umzusetzen („Act“). Gerade bei kleinen KVPs (siehe Beitrag zum PDCA-Zyklus) geht hierüber die damit verbundene Optimierung verloren, weil man meint wertschöpfend unterwegs zu sein und die Aktualisierung im QMS zu aufwendig ist.
Meist springt man direkt nach dem „Do“ zu den neuen E-Mails oder telefoniert, anstatt eine identifizierte Verbesserung („Check“) direkt umzusetzen („Act“). Gerade bei kleinen KVPs (siehe Beitrag zum PDCA-Zyklus) geht hierüber die damit verbundene Optimierung verloren, weil man meint wertschöpfend unterwegs zu sein und die Aktualisierung im QMS zu aufwendig ist.
Das Kano-Modell | QM-Basics
Das Kano-Modell beschreibt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und der Erfüllung von Kundenanforderungen. Benannt ist es nach dem Professor Noriaki Kano der Universität Tokio. Es wird auch auch das "Kano-Modell der Kundenzufriedenheit" genannt.
Die Kundenanforderungen werden auf der x-Achse abgebildet und erstrecken sich von "nicht erfüllten Erwartungen" bis zu "übertroffenen Erwartungen". In der y-Achse findet sich die Kundenzufriedenheit wieder, welche von "unzufrieden/enttäuscht" bis zu "sehr zufrieden/begeistert" reicht.
Der PDCA-Zyklus | QM-Basics
Der PDCA-Zyklus, auch Deming-Zyklus genannt, beschreibt den Regelkreis eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP), der aus vier Stufen besteht: Plan, Do, Check, Act.
Die konsequente Umsetzung von Verbesserungen durch die Orientierung am PDCA-Zyklus bedeutet für jede Organisation eine unmittelbare Reduzierung von Mängeln im Prozessablauf und damit automatisch eine bessere Wertschöpfung.
Die konsequente Umsetzung von Verbesserungen durch die Orientierung am PDCA-Zyklus bedeutet für jede Organisation eine unmittelbare Reduzierung von Mängeln im Prozessablauf und damit automatisch eine bessere Wertschöpfung.
Zeit aktiv nutzen - mit e@sy process!
Die wenigen Minuten, die wir täglich mit der Suche nach Informationen und Dokumenten, der Einarbeitung in andere Aufgabenbereiche, der Aktualisierung der Arbeitshilfen, der Vorbereitung der eigenen Aktivitäten oder der Umsetzung von Verbesserungen verbringen, nehmen wir kaum wahr. In der Summe ergibt sich aber ein Zeitaufwand, der je nach Organisation erheblich sein kann, wie die unten stehende Grafik verdeutlicht.
Was machen wir?
Unsere Anwendung e@sy process wird seit knapp 15 Jahren in Unternehmen und Organisationen unterschiedlicher Branche und Größe eingesetzt. Dabei ist der Name für uns Programm und unsere Kunden sind nach unterschiedlichsten Regelwerken zertifiziert.
9 häufige Fehler im Rahmen der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist mit verschiedenen Stolpersteinen versehen. Häufig erkennt man sie erst, wenn man selbst reingetappt ist. Das kostet aber unnötige Zeit und Ressourcen und führt im kritischsten Fall dazu, dass das gesamt Projekt scheitert. Damit Ihnen und Ihrem Unternehmen dies nicht passiert, haben wir Ihnen in einem einem separaten Blog-Beitrag 9 häufige Fehler zusammengestellt. Dazu gehören:
- Die Geschäftsführung steht nicht hinter dem Projekt
- Es gibt keinen Projektplan
- Die Mitarbeiter werden nicht mitgenommen
- Man meint, man ist auf sich allein gestellt
- In Schönheit sterben
- Normhörigkeit beziehungsweise zu starke Ausrichtung auf eine Zertifizierung
- Inkonsequenz in der Umsetzung
- Händische Umsetzung
- Mehr Aufwand als Nutzen
Praxisforum QM TÜV Rheinland
Unter dem Titel "QM als Scheinzwerg" haben wir am 08.11.2018 in der vom TÜV Rheinland ausgerichteten Fachtagung des 6. Praxisforums Qualität einen Kurzvortrag gehalten.
Vortrag Lions-Club
Im Januar 2020 waren wir beim Lions Club Neuwied eingeladen. Das Thema: "Qualitätsmanagement - zusätzliche Bürokratie oder Chance für's Unternehmen?"
Da wir seit 1998 in dem Thema Prozess- und Qualitätsmanagement unterwegs sind, ist für uns die Antwort natürlich klar. Die Herausforderung besteht darin, das Selbstverständliche nicht als solches zu verstehen, sondern sein Unternehmen, unabhängig von der jeweiligen Größe gut aufzustellen.